Zásady ochrany osobních údajů

Vaše důvěra je pro nás zásadní. V této zásadě vysvětlujeme, jaké osobní údaje ve Spinrollz Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, komu je předáváme a jaká práva vám zaručuje nařízení GDPR. Zásady se vztahují na návštěvu webu spinrollz.co.cz i na náš casino účet.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme několik kategorií osobních údajů. Rozsah vždy závisí na tom, které služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a ověření platební metody (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a zůstatek na účtu.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a časová razítka přihlášení.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, limity a aktivita v turnajích.
• Marketingové preference: souhlas s Newsletterem, SMS a push notifikacemi.

K čemu vaše údaje používáme

Údaje zpracováváme výhradně k účelům, které tady popisujeme. Nikdy je neprodáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton i kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a účetní podvody.
• Sledování odpovědného hraní, včetně upozornění na překročení limitů vkladů a ztrát.
• Marketingové komunikace, ale pouze s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a finančním úřadům.

Právní základ zpracování údajů

Smlouva

Údaje nutné pro poskytování herních služeb zpracováváme na základě smlouvy. Bez jména, e-mailu a platebních údajů nemůžeme účet zřídit ani vyplatit výhry.

Zákonná povinnost

Ověřování identity, uchovávání transakčních dat po dobu nejméně 5 let a hlášení podezřelých transakcí vyplývají z platných předpisů o AML a hazardu. Tyto povinnosti nemůžeme obejít.

Oprávněný zájem

Detekce podvodů, zabezpečení platformy a analýza agregovaných herních dat zpracováváme z oprávněného zájmu chránit vás i nás před zneužitím. Tento zájem vždy vyvažujeme vůči vašemu soukromí.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a personalizované nabídky zasíláme pouze s vaším výslovným souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen po nezbytně nutnou dobu. Po uplynutí lhůty údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Údaje sdílíme pouze s partnery, bez nichž bychom vám nemohli služby poskytovat. Každý z nich je vázán smluvními zárukami utajení.

• Platební poskytovatelé (např. zpracovatelé karet a e-peníženek) pro provedení transakcí.
• Poskytovatelé KYC a AML ověření pro kontrolu identity.
• Regulátor a dohledové orgány na jejich výzvu.
• Analytické služby pro měření výkonu webu, pouze v anonymizované podobě.
• Cloudoví poskytovatelé hostingu a zabezpečení.
• Dodavatelé e-mailových a SMS notifikací.

Vaše práva podle GDPR

Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Žádost podáte e-mailem na [email protected], vyřídíme ji do 30 dnů.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Oprava nepřesných údajů.
• Výmaz (právo být zapomenut), nejde-li o zákonné uchovávání.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
• Stížnost u dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web spinrollz.co.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení a fungování platformy, dále analytické a marketingové cookies, které ukládáme jen s vaším souhlasem. Úplný přehled kategorií, jednotlivých cookies a způsobu jejich správy najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies, na kterou odkazujeme z patičky webu. Nastavení můžete kdykoli změnit v banneru souhlasu.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařířením a našimi servery je šifrována protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě rolí a přístup pravidelně kontrolujeme. Dokumenty pro KYC ukládáme odděleně od herních dat a šifrovaně.

Oznámení narušení

Pokud dojde k incidentu, který ohrožuje vaše údaje, oznámíme jej do 72 hodin dozorovému úřadu a bez zbytečného odkladu vás informujeme e-mailem, včetně doporučených kroků.

Kontakt na pověřence

Máte dotaz k ochraně údajů nebo chcete uplatnit své právo? Napište našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na [email protected]. Pro běžné dotazy k účtu je k dispozici live chat 24/7 a e-mail [email protected]. Tento dokument pravidelně aktualizujeme, významné změny vám vždy oznámíme e-mailem před jejich účinností.

Nejčastější dotazy

Kdo zpracovává mé osobní údaje?

Správcem vašich údajů je Spinrollz Gaming B.V., provozovatel Spinrollz Casino pod licencí Curaçao č. OGL/2024/1456/0987.

Musím zadat všechny údaje při registraci?

Jméno, e-mail, telefon a datum narození jsou nutné pro zřízení účtu. Doklady pro KYC požadujeme až před prvním výběrem.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo v nastavení účtu. Odvolání platí do budoucna a nemá vliv na dřívější zasílání.

Proč nemůžete vymazat celý můj účet?

Transakční záznamy musíme ze zákona uchovávat minimálně 5 let. Ostatní údaje po této lhůtě vymažeme.

Kam podám stížnost?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice, nejprve se ale ozvěte nám na [email protected] a pokusíme se problém vyřešit přímo.