Podmínky použití Spinrollz Casino

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi vámi a námi. Řídí se jimi registrace, hra, vklady, výběry i bonusy na naší platformě. Před vytvořením účtu si je přečtěte celé.

Kdy podmínky nabývají účinnosti

Označením políčka souhlasu při registraci potvrzujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Stejný souhlas platí i při každém dalším přihlášení, protože aktuální znění podmínek je vždy zveřejněno na této stránce a jeho používáním platformu potvrzujete znovu. Platnost souhlasu začíná okamžikem dokončení registrace a trvá do uzavření účtu. Provozujeme Spinrollz Casino od roku 2024 na základě licence vydané regulátorem v Curaçao.

Podmínky přijímáte aktivně, nikdy jen mlčením nebo nečinností.
Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, účet si nezakládejte.
Hra začatá před zveřejněním nového znění se řídí pravidly platnými v okamžiku zahájení herní relace.

Kdo u nás smí hrát

Věk, bydliště a jeden účet

Účet si smí založit pouze osoba starší 18 let, případně starší, vyžaduje-li to higher místní právní řád. Ověření věku provádíme u prvního výběru, ale můžeme ho vyžadovat kdykoli i dříve. Občané a osoby s bydlištěm v USA, Velké Británii, Francii, Španělsku, Itálii, Nizozemsku, Belgii, Švédsku, Dánsku, Portugalsku, Rumunsku, na Kypru, v Rusku, na Ukrajině, v Íránu, Severní Koreji a Sýrii se na naší platformě registrovat nesmí.

Jeden hráč smí mít právě jeden účet; duplicitní účty rušíme a prostředky z nich propadají.
Údaje uvedené při registraci musí odpovídat dokladům totožnosti.
Před prvním výběrem doložíte doklad totožnosti, potvrzení adresy a vlastnictví platební metody; ověření dokončíme do 48 hodin.
Své přihlašovací údaje nesmíte nikomu svěřit, za činy provedené pod vaším účtem odpovídáte vy.

Vklady a výběry podle pravidel

Metody a limity

Vklady přijímáme v českých korunách i dalších podporovaných měnách přes platební karty, bankovní převody včetně QR platby, e-peněženky, paysafecard a kryptoměny. Minimální vklad je 500 CZK, minimální výběr 500 CZK. Výběry čerpáme do výše 75 000 CZK denně a 250 000 CZK měsíčně. Zpracování vyřízení trvá až 24 hodin v režimu čekající transakce, e-peněženky a kryptoměny doběhnou do 24 hodin, karty a bankovní převody do tří pracovních dnů. Naše kasino si za vklady ani výběry neúčtuje žádné poplatky.

První výběr podmíníme úspěšným dokončením ověření totožnosti.
Výběr odesíláme nejčastěji na metodu použitou při vkladu.
Účet bez aktivity po dobu dvanácti měsíců považujeme za nečinný a můžeme mu účtovat měsíční administrativní poplatek do výše zůstatku.
Po třiceti šesti měsících nečinnosti postupujeme podle zákonných pravidel pro vydání zůstatku.

Pravidla pro bonusy a propozice

Obecná bonusová pravidla

Každá bonusová akce má vlastní propozice zveřejněné společně s ní a tyto propozice jsou součástí podmínek. Násobek požadovaného protočení, maximální výhra z bonusu, doba platnosti a minimální vklad jsou vždy uvedeny v konkrétní nabídce, kterou si před aktivací ověříte. Bonusové peníze se od vlastních prostředků řídí odlišnými pravidly a vlastní vklad můžete vybrat kdykoli, bonus až po splnění protočení.

Než dokončíte protočení, nesázíte více než maximální povolenou sázku uvedenou v propozicích akce.
Některé hry se do protočení nezapočítávají vůbec nebo jen zkrácenou měrou; seznam zakázaných her je součástí každé akce.
Bonus a výhry z něj propadají po uplynutí doby platnosti.
Vykrývání sázek opačnými výsledky, přerušování her za účelem manipulace s výsledkem a další zneužití považujeme za porušení podmínek.

Zakázané chování a jeho důsledky

Na platformě netolerujeme podvody ani snahu o systematické zneužití našich pravidel. Při podezření na porušení si vyhrazujeme právo účet pozastavit, prověřit herní historii a zadržet výběry do skončení šetření. Prokáže-li se porušení, můžeme účet zrušit, bonusy i výhry z nich zrušit a zůstatek vrátit jen na způsobilé platební metody, od kterých vklady přišly.

Vedení více účtů jednou osobou nebo skupinou osob na jeden účel.
Zneužívání chyb softwaru, opakované odvolání plateb (chargeback) a padělané či cizí doklady.
Používání robotů, skriptů, makrer a dalších automatizovaných nástrojů ke hře.
Domluva s jinými hráči (koluze) na ověřovacích stolech živého kasina.
Maskování skutečné polohy pomocí VPN, proxy nebo jiných nástrojů za účelem obcházení geografických omezení.

Limity a možnost samoomezení

Nástroje odpovědné hry

Ve svém profilu si kdykoli nastavíte limity vkladů, limity ztrát a připomínky délky herní relace. Zvýšení limitu se projeví až po lhůtě na rozmyšlenou, jejíž délka je uvedena v nastavení účtu. Při snížení limitu nebo vyžádání ochlazení účtu opatření účinkuje okamžitě. Na stránce odpovědné hry najdete kontakty na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy.

Samoomezení znamená uzavření účtu na dobu, kterou si sami zvolíte.
Během samoomezení nesmíte založit nový účet a my nerušíme vaše rozhodnutí na vaši žádost před uplynutím lhůty.
Všímáme si signálů rizikového chování a oslovíme vás, pokud je shledáme.

Uzavření účtu a řešení sporů

Stížnosti a právo

Účet můžete trvale uzavřít kdykoli po napsání na naši podporu; výběr zůstatku provedeme standardním postupem. Stížnosti podáváte e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat, který obsluhujeme nepřetržitě. Věcnou odpověď na stížnost zašleme do 14 dnů a v složitějších případech vás o postupu informujeme mezitím písemně. Pokud se do tří měsíců od odpovědi nedohodneme, obrátíte se na nezávislé subjekty alternativního řešení sporů.

Smlouva se řídí právem Curaçao, s výhradami nutných ustanovení místního práva ochrany spotřebitele tam, kde se uplatní.
Před podáním sporu do soudu využijte naší interní procedury stížností.
Uzavření účtu na vlastní žádost je bezplatné a bezpodmínečné.

Změny podmínek vás vždy informujeme

Podmínky průběžně aktualizujeme kvůli novým právním povinnostem, změnám služeb i bezpečnostním důvodům. Nové znění zveřejníme na této stránce spolu s datem účinnosti a u významnějších změn vás upozorníme e-mailem nebo zprávou ve vašem účtu alespoň sedm dní předem. Zásadní změny, které zhoršují vaši pozici ve smluvním vztahu, neuplatňujeme na zpětné účinky vůči užívání platformy přede dnem účinnosti. Aktuální znění vždy najdete právě zde a každá verze nese označení data.

Nejčastější dotazy

Od jakého věku smím mít na Spinrollz Casino účet?

Účet smí mít pouze osoba starší 18 let a vždy v souladu s vyšší věkovou hranicí místního práva. Věk ověřujeme dokladem totožnosti, nejpozději před prvním výběrem.

Co se stane, když budu mít více účtů?

Duplicitní účty rušíme. Při prokázaném zneužití, například kvůli opakovanému nároku na bonusy, propadají bonusové prostředky a výhry z nich.

Jak rychle vyřídíte moji stížnost?

Stížnost podáte e-mailem nebo živým chatem. Věcnou odpověď obdržíte do 14 dnů; u složitějších případů vás informujeme o postupu mezitím.

Musím si podmínky znovu číst po každé změně?

Ano, protože hrou po dni účinnosti nového znění potvrzujete jeho přijetí. U zásadních změn vás navíc e-mailem nebo zprávou v účtu upozorníme alespoň sedm dní předem.